一、主要職能
1、向城區(qū)單位和居民的生活、生產(chǎn)和其它建設(shè)提供用水，確保不間斷安全供水。
2、按照城市供水發(fā)展規(guī)劃，擴(kuò)建和改建城市公共供水管網(wǎng)及設(shè)施，并做好供水管網(wǎng)及配套設(shè)施的日常維護(hù)和搶修。
3、做好水質(zhì)檢測，確保自來水符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4、按照物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)為用戶辦理各種用水業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、供水業(yè)務(wù)辦理（含開戶、過戶、報(bào)停、啟用、銷戶、水表校驗(yàn)等）
2、給水受理、設(shè)計(jì)、安裝
3、抄表、收費(fèi)
4、管網(wǎng)維修
5、水質(zhì)檢測
6、供水調(diào)度
7、服務(wù)規(guī)范
三、服務(wù)對象
所屬供水公司供水范圍內(nèi)的用戶
四、服務(wù)準(zhǔn)則
1、計(jì)劃停水提前24小時(shí)通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)或電話告知；突發(fā)性停水（如停電、爆管等原因）通過電話、短信通知用水大戶。
2、申請報(bào)停、過戶、啟用、校表等業(yè)務(wù)，當(dāng)天辦理完畢；申請開戶接水，當(dāng)天上戶勘察；具備施工條件的，單戶用戶在三天內(nèi)實(shí)施完畢，對已簽訂合同協(xié)議的用戶，嚴(yán)格按合同協(xié)議履行服務(wù)時(shí)限。
3、實(shí)行每月上戶抄表制度；對已到期限的欠費(fèi)用戶，按規(guī)定應(yīng)終止供水時(shí)，預(yù)先向用戶發(fā)停水書面通知。
4、因用水問題或出現(xiàn)用水糾紛，立即派人上戶核查，并按核查情況當(dāng)天作出處理，特殊情況兩日內(nèi)答復(fù)。
5、接到管網(wǎng)報(bào)漏電話，城內(nèi)30分鐘、郊區(qū)45分鐘內(nèi)搶修人員趕到現(xiàn)場；小修當(dāng)天修復(fù)通水，大修通過媒體、網(wǎng)絡(luò)告知，并組織人員緊急搶修，在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)通水。
6、凡外商投資項(xiàng)目或其他有利于寧都經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，并按照縣委、政府文件規(guī)定享受優(yōu)惠政策。
7、供水服務(wù)熱線24小時(shí)開通。用水咨詢立即作出解答，用戶舉報(bào)投訴，及時(shí)督辦。如用戶對我公司工作人員的服務(wù)不滿意，直接向供水熱線6800500或6802884投訴。
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